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※ 단순변심 반품이란 고객님의 취향이나 주관적인 불만사항들(디자인 불만, 사이즈불만, 소재불만, 컬러불만 등)에 의한 반품 신청일 경우를 말합니다.

고객님께서 반품접수를 하신 후, CJ대한통운에서 반품픽업이 진행됩니다.
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귀책 사유에 따라 반품 택배비는 구매시 결제 금액에서 차감되어 고객님께 환불 지급됩니다.

반품시 고객님께서 직접 택배사에(CJ대한통운) 요청하시어, 반품진행을 해주셔야 합니다.
상품이 훼손되지 않도록 포장하여 보내주시고, 동봉해드린 반품엽서에 내용을 기입하시어, 반송을 진행하여 주십시오.
(받으신 포장패키지 상태로 반품하여 주시기 바랍니다)

교환/환불 시 수거한 반품 제품들은 물류센터를 거쳐서 본사로 입고됩니다.
반품 배송 완료 메시지는 제품이 물류센터에 도착한 시점에 자동으로 발송되지만, 환불은 제품이 본사로 이동한 후 본사 검수를 마친 시점에 처리됩니다.
본사에서 제품을 확인한 시점으로부터 3일(주말, 공휴일 제외)이내에 환불 처리가 완료되오니, 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.
궁금하신 사항은 고객센터[02-6457-8883]으로 문의주시면 확인하여 안내해 드리겠습니다.

주문취소는 '주문(결제)완료' 단계에서만 가능합니다.
(상품준비중 단계부터는 취소가 되지 않으며, 수령 후 반품절차를 진행하여야 합니다) 마이페이지 - 주문내역/배송현황 페이지에서 취소하고자 하는 주문을 확인한 후 '주문취소' 버튼을 클릭하면 신청이 완료됩니다.
무통장입금을 이용한 주문 건의 경우 환불계좌 등의 내용을 추가로 입력하셔야 합니다.

카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양해 부탁드리며, 해당 카드사 홈페이지에서 확인 가능합니다.

결제 유형에 따른 환불 소요기간은 다음과 같습니다.

(1) 카드 결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소가 이루어지기까지 약 3~7일 영업일 정도 소요됩니다.
(2) 무통장 환불 : 반품접수 및 환불입금 계좌 확인이 되면 최대 7일 이내에 환불 받으실 수 있습니다. (단, 토.일 공휴일 제외)
 회원, 비회원로그인 > 마이페이지 > 주문내역/배송현황 메뉴에서 환불을 원하는 주문 상세화면에서 환불 신청이 가능합니다.
(3) 할인쿠폰 : 주문 후 취소, 반품하신 경우 이미 사용하신 쿠폰은 복구되어 재사용 하실 수 있습니다. (단, 쿠폰의 유효기간이 경과한 경우에는 재사용이 불가능합니다)
(4) 피해 보상 규정 : 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)를 적용합니다.

작은 반점, 힘줄, 주름의 결과 같은 경우는 천연가죽으로 제작되는 과정에서 나타나는 자연스러운 현상입니다.

천연 가죽의 원피 그대로를 사용하여 가공 후 생산되기 때문에 가죽의 밀림, 살 튼 자국, 반점, 모공, 자연스러운 주름이 있을 수 있으며 이는 불량 사유에 해당되지 않습니다.
또한, 공정중 발생한 본드의 오염, 작은 얼룩과 같이 지워지는 오염, 엣지코트(기리매자국)나 박음질부분의 벌어짐, 금속장식 스크래치 또한 불량이 아니며 교환이나 반품의 사유가 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
코이무이는 계속해서 만족을 드리는 상품과 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.

제품의 품질보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.
수선 요청하실 제품의 사진과 함께 성함, 주문번호를 Q&A 게시판이나 카카오채널'코이무이'를 통해 문의 주시면 수선가능 여부를 확인 후 답변 드리겠습니다.
비용발생시 고객님께 안내 후 진행하고 있으며 비용은 제품 및 수선내용에 따라 다를 수 있습니다.

A/S는 왕복 택배기간을 포함하여 약 1주일에서 3주가량 소요될 수 있습니다.

기타 자세한 문의사항은 코이무이 CS고객센터 [02-6457-8883]으로 문의 바랍니다.

우선 코이무이에서는 가죽수선업체와 계약이 되어있지 않은 관계로 가죽수선이나 가죽의 염색등은 하고 있지 않습니다.
※이염 또는 오염 및 가죽외피의 손상인 경우 A/S가 불가하여 가죽세탁전문크리닝 또는 가죽수선업체에 의뢰하시는 것을 권장드립니다.